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| 2004 | ||
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| 1 | Tilo Böhmann, Thomas Winkler, Florian Fogl, Helmut Krcmar: Servicedatenmanagement für IT-Dienstleistungen: Ansatzpunkte für ein fachkonzeptionelles Referenzmodell. Referenzmodellierung 2004: 99-123 | |
| 1 | Tilo Böhmann | [1] |
| 2 | Helmut Krcmar | [1] |
| 3 | Thomas Winkler | [1] |