HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, Band 204

Band 204, Dezember 1998

• Stefan Meinhardt: Editorial. 1-2 BibTeX
• Cartoon. 6
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• Heinz Brill:
  Mit neuen Systemen in Vertrieb und Marketing die Konkurrenz abhängen. 7-25
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• Günter-Ulrich Tolkiehn:
  Vom Call Center zum Customer Interaction System. 26-34
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• Michael Wagner:
  Geschäftsprozeßgestaltung durch Kommunikation und Information. 35-44
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• Bruno Achermann:
  Aufbau eines Outbound Telesales Centers in 12 Wochen. 45-55
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• Claus von Kutzschenbach:
  CAS-Einführung als Chance für strategische Entscheidungen. 56-62
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• Gerhard Menner, Henning Fromme:
  Einführung des Außendienststeuerungssystems VADIMS bei Villeroy & Boch. 63-69
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• Dieter van Acken:
  Unified Messaging - Zentrales Informationsmanagement. 70-75
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• Ulrich W. Eisenecker:
  Generative Programmierung - Ein neues Paradigma der Softwaretechnik. 76-83
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