HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, Band 187

Band 187, Januar 1996

Service Management

Werner H. Engelhardt, Martin Reckenfelderbäumer:
Marketing für investive Service-Leistungen.
Electronic Edition (link) BibTeX
Anton Meyer, Christian Blümelhuber:
Dienstleistungen zur Differenzierung bei zunehmender Produkthomogenität.
Electronic Edition (link) BibTeX
Michael Haischer:
Dienstleistungsqualität - Herausforderung im Service Management.
Electronic Edition (link) BibTeX
Lisa M. Blaschke, Gerhard Oswald:
Support- und Service-Systeme bei der SAP.
Electronic Edition (link) BibTeX
Jörg Johannsen:
Die CD-ROM als Service-Instrument und Wettbewerbsfaktor am Beispiel der KFZ-Teileindustrie.
Electronic Edition (link) BibTeX
Willi Berchtold:
Neue Anforderungen an das Projektmanagement im Bereich der Systemintegration.
Electronic Edition (link) BibTeX
Ulf Schreier:
Verarbeitungsprinzipien in Data-Warehousing-Systemen.
Electronic Edition (link) BibTeX
Gerhard Keller, Karl Popp:
Referenzmodelle für Geschäftsprozesse.
Electronic Edition (link) BibTeX