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| 2003 | ||
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| 1 | Christian Mayerl, Sebastian Abeck, Mike Becker, Andreas Köppel, Oliver Mehl, Bruno Pauze: Dienstbeschreibung und -modellierung für ein SLA-fähiges Service-Managment. KiVS 2003: 333-344 | |
| 1 | Sebastian Abeck | [1] |
| 2 | Mike Becker | [1] |
| 3 | Andreas Köppel | [1] |
| 4 | Christian Mayerl | [1] |
| 5 | Oliver Mehl | [1] |