| |
| 2004 | ||
|---|---|---|
| 2 | EE | Adrian Büren, Ragnar Schierholz, Lutz Kolbe, Walter Brenner: Customer Knowledge Management - Improving Performance of Customer Relationship Management with Knowledge Management. HICSS 2004 |
| 2003 | ||
| 1 | Adrian Büren, Lutz Kolbe, Walter Brenner: Content Management zur Realisierung von Customer Knowledge Performance - Konzeption und Umsetzung bei einem Finanzdienstleister. Wirtschaftsinformatik (2) 2003: 519-540 | |
| 1 | Walter Brenner | [1] [2] |
| 2 | Lutz Kolbe | [1] [2] |
| 3 | Ragnar Schierholz | [2] |